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北京薄涛盛装制衣有限责任公司 客服经理     招聘人数 『1』 更新时间:2011/3/13 浏览数:2711
 
客服经理
   
 
 
基本需求
   
 
招聘种类: 全职 职位种类: 其他 - 其他
最低学历要求: 专科 以上 工作地区: 北京市  
工资水平: 面议 更新日期: 2011/3/13
年龄要求: 25-35岁 招聘对象: 不限
性别要求: 工作经验: 2-3年
   
 
 
职业描述
   
 
【岗位职责】
1.负责根据公司业务模式、业务进展对公司客户服务工作进行管理;
2.负责改进部门标准服务规范、各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标,并监督指导落实执行;
3.负责客户服务的日常管理,带领团队成员完成工作目标,负责达到服务水平及销售业绩目标。同时也要负责根据已有数据进行工作评估,确保各主管按要求完成工作;
4.负责对系统数据进行分析评估,密切关注客户需求变化,建立并维系良好的客户关系管理;
5.能够带领客服人员工作团队实现公司的业绩目标,做好大客户维护、解决客户投诉、补单、二次销售等工作。
6.接受顾客建议、报告及处理顾客投诉及诉求,提顾客满意度。
7.项目回顾分析,及时反馈信息,客户的资源整合。
【任职资格】
1.3年以上客服管理经验,大专以上学历,熟练操作计算机,具有优秀的客服处理技巧和经验;
2.良好的领导,判断,组织实施,协调及创新能力;亲和能力较强;
3. 诚实敬业,年龄需25岁-35岁女性,形象气质佳,服装专业优先;
4.性格开朗,积极主动性强,有良好的团队意识,沟通能力、服务意识强。

   
 
   

(温馨提示:个人申请职位时,请注册填写简历后登陆申请,企业会更大机会选择你)
 
公司简介

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  北京薄涛盛装制衣有限责任公司成立于2000年,作为一家集团体职业装设计、研发、生产于一体的大型职业装生产企业,我们秉承“一切为你”的核心理念,凭借丰富的行业经验,集合精英团队,为企业客户提供优质的职业装定制服务。

我们以全面提升企业形象,增强企业核心竞争力为目标,以打造中国职业装文化为己任,迄今为止,已为170余家企业提供专属职业装设计,500多家企业提供生产、制作和服务,行业遍及金融证券、航空航天、移动通信、汽车制造、电子制造、政府机关、外企公司、教育系统、房地产集团、大型商场、餐饮服务等。

“提升客户品牌价值”是我们始终坚持的原则,公司建立了庞大的客户管理数据库,提供全程追踪式的售后服务。客户可以通过多种渠道进行咨询,您在职业装方面所遇到的任何问题和困难,我们都将竭诚为您解决。

2P 综合实力


设计
公司成立以来,注重设计研发,先后与国内和国际多家著名服装设计学院、研究机构建立横向合作关系,每季定期采集国际职业装最新流行信息,在设计中巧妙将国际时尚元素与企业的职业特点和文化内涵相结合,以独特的设计和完美的版型,打造穿着者的职业气质,提升企业在行业中的形象。


生产
我们拥有3家专业制衣厂,占地余亩,20000平米的生产车间,引进国内外先进电脑设备,采取现代化的管理模式,实行专业化流水线生产,日生产能力超过2000件,年产量超过60万件。公司总资产2亿元,年销售额超过9000万元。

工艺
公司拥有高端专业技术人才,遵循精工细作的工艺标准。从服装版型设计、生产工艺标准到成衣加工过程,从服装裁剪、缝制、装饰、到熨烫塑形、包装配套,都经过严格的工艺流程把控,以高品质的成衣化标准打造团体职业装。


服务
通过严谨的调查和考证,基于企业的特点,我们为企业提供包括职业装设计、配置、预算等在内的完整的职业装解决方案。

同时,我们免费对企业员工进行包括职业装规范、配饰、礼仪等方面的着装培训,全面提升企业和员工的职业形象与综合审美素养,为企业文化建设奠定良好的基础。

除职业装基础配置设计之外,我们更为客户贴心考量,不断研发系列产品和延展产品,为企业制作周边文化产品、配饰、活动促销礼品等,令企业文化从服装扩展到其它各个领域。

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