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北京汉舞科贸有限公司淘宝客服招聘人数『3』

更新时间：2017/8/27

浏览数：2857


淘宝客服

基本需求

招聘种类：	全职	职位种类：	市场营销 - 淘宝客服
最低学历要求：	本科以上	工作地区：	北京
工资水平：	面议	更新日期：	2017/8/27
年龄要求：	不限	招聘对象：	不限
性别要求：	不限	工作经验：	3-5年

职业描述

岗位职责：
1、按各店销售流程和交易规则，接待访问客户完成咨询；
2、对于咨询购买客户查看库存产品，有货让其拍下产品，确认订单打款，完成交易；
3、简单分析客户消费行为后，做出商品推荐，用语言和产品打动客户的心，购买更多的商品；
4、整理分析交易过程中发现问题及时沟通，尽可能的让客户满意；
5、了解客户的述求，按照退换货流程去办理客户的退换货，在最快的时间内帮助客户解决困难，并做好备注信息，每周五将错发、漏发或残次品信息统计提交客服部主管；
6、及时查看客户评价，整理和分析售后服务过程中反馈的数据信息，提高售后服务质量，降低负面评价影响；
7、遇到自己不能解决的问题，应及时上报主管，跟踪解决为止；
8、建立和维护会员档案，将客户加入QQ、旺旺群或飞信里，定期为其发送新产品信息和促销信息，以提升网店的访问量。
岗位要求
教育水平：大专及以上学历
专业：营销及电子商务相关专业
经验：有2年以上网络客服工作经验
知识：了解布鞋特点、工艺、保养等相关知识，熟悉淘宝、京东等网络销售交易流程和规则。
技能：熟练操作电脑，打字每分钟在50个字以上，具有良好沟通能力、分析和处理问题能力。

(温馨提示：个人申请职位时，请注册填写简历后登陆申请，企业会更大机会选择你)

公司简介

暂未上传Logo

北京汉舞科贸有限公司创建于2007年，主要以设计和生产布鞋、布包、女装、居家饰品等产品为主营业务。公司集设计、生产、销售于一体，是中国原创民族风品牌的发起者。汉舞时尚绣花制品以环保纯棉面料、传统刺绣、传统千层底为设计元素，结合现代设计理念，采用专属鞋楦、立体裁剪工艺、打造出了具有民族特色的绣花产品。公司目前拥有加盟店及经销商300余家，覆盖全国30多个省市、自治区、直辖市。2012年公司在内蒙丰镇建立占地50余亩的生产基地，拥有一线员工300多人，是目前业内规模最大的民族风鞋服生产基地。

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北京总部 电话：010-84831466 传真：010-84831466

全国纺织服装行业就业促进会常务理事单位全国纺织服装专业大中院校指定合作伙伴

国资委、教育部、发改委特别支持的全国百家诚信人才网站联盟单位中国国际贸易促进委员会-纺织行业分会会员

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